Au-delà de la description de poste

22/10/2025

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Découvrez dans cet article pourquoi et comment voir au-delà de la description de poste.

Chaque membre de l’équipe touche à des domaines qui dépassent largement la description de son poste et le bureau qu’il occupe. L’un rêve de voyager et planifie discrètement ses destinations pendant ses pauses déjeuner. Un autre est passionné d’histoire, ce qui influence son approche de la résolution des problèmes. Le chagrin peut se cacher sous un blazer, et l’espoir se trouve dans un dessin plié glissé à côté du rapport trimestriel.

Nos collègues jonglent avec des emplois du temps et des responsabilités que nous ne voyons peut-être jamais. Quel est le rapport avec les objectifs, les délais et les listes de tâches d’une organisation ?

Tout simplement, lorsque les dirigeants reconnaissent les réalités humaines qui se cachent derrière le travail, ils protègent la capacité de l’organisation à conserver ses meilleurs éléments, à maintenir sa productivité et à cultiver une culture propice à la réussite à long terme.

Les employés sont plus que leur description de poste

Nous travaillons avec des systèmes de personnes, pas seulement avec des résultats et des chiffres. Selon le McKinsey Health Institute, les gens passent jusqu’à 45 ans de leur vie au travail.

Pourtant, le travail n’est pas le seul système auquel ils appartiennent. Le leadership inspiré par les systèmes nous invite à reconnaître la multidimensionnalité des membres de nos équipes.

Les employés sont embauchés pour atteindre les objectifs de l’entreprise, mais ils sont également des points de connexion dans de nombreux systèmes qui s’entrecroisent. Au-delà de leurs titres et de leurs tâches, ils sont des partenaires, des enfants, des amis, des aidants et des membres de la communauté. Ils apportent leur identité, leurs passions, leurs expériences et leurs défis propres.

Reconnaître la personne dans son ensemble

Nous pouvons diriger non seulement avec des objectifs, mais aussi avec élégance. Non seulement avec des indicateurs, mais aussi avec du sens.

Même dans un environnement axé sur les indicateurs, reconnaître les systèmes qui entourent les personnes n’est pas un luxe, mais une stratégie avisée. Cela honore la vérité de l’interconnexion et permet aux organisations de maintenir à la fois leurs performances et leur humanité.

Meilleures performances – Lorsque nous considérons les employés comme des personnes à part entière, plutôt que comme de simples rôles et indicateurs, ils sont moins susceptibles de s’épuiser et plus enclins à s’investir pleinement. L’engagement est plus qu’un avantage. Il génère des résultats concrets : une productivité accrue et davantage d’innovation. Les personnes se sentent considérées et l’organisation en tire profit.
Efficacité des systèmes – Chaque membre de l’équipe représente un investissement en temps et en formation. Lorsqu’une personne est discrètement confrontée à une difficulté en dehors du travail, cela peut se traduire par un désengagement et de l’absentéisme. Si un membre de l’équipe est sous pression, l’impact se répercute sur l’ensemble. Être conscient de ce qui se passe dans la vie de la personne dans son ensemble aide l’ensemble du système organisationnel à fonctionner plus harmonieusement au fil du temps.
Fidélisation des talents – Pensez aux connaissances qui disparaissent lorsqu’un employé quitte l’entreprise. Aujourd’hui, les personnes les plus talentueuses recherchent des lieux de travail où elles sont traitées comme des êtres humains, et non comme de simples ressources. Reconnaître les systèmes interdépendants des employés deviennent un avantage concurrentiel pour attirer et retenir les meilleurs éléments.
Capacité d’adaptation – Dans des environnements incertains, la résilience est un indicateur clé. Les employés qui se sentent soutenus dans leur globalité sont plus adaptables et plus ingénieux lorsque le système est confronté à des changements ou à des perturbations.

Dans le meilleur des cas, les lieux de travail peuvent être des systèmes vitaux où les membres de l’équipe trouvent à la fois un sentiment d’appartenance et d’épanouissement. En tant que dirigeants, nous pouvons considérer la personne dans sa globalité.

Pour ce faire, nous devons développer la capacité à :

Voir au-delà du comportement et du rôle pour percevoir le monde intérieur, la motivation et la résilience.
Reconnaître que les membres de l’équipe se trouvent à l’intersection des exigences familiales, des normes culturelles, des valeurs personnelles et de l’impact communautaire.
Reconnaître que chaque personne influence et est influencée par ces systèmes plus larges.

Comment une approche globale de la personne peut-elle aider les organisations ?

En examinant les systèmes qui entourent chaque personne, nous ajoutons du contexte et honorons la globalité. Lorsque les dirigeants adoptent cette perspective, de nouvelles possibilités émergent.

Les équipes deviennent plus cohésives car les personnes se sentent considérées.
La prise de décision s’approfondit car elle inclut de multiples perspectives.
Les cultures deviennent plus résilientes lorsqu’elles sont ancrées dans les relations, et pas seulement dans les résultats.
Les employés ne sont pas obligés de se fragmenter pour survivre. Ils sont invités à s’intégrer.

Créer une culture qui reconnaît les employés comme des personnes à part entière est plus qu’un exercice philosophique. Lorsque les gens se sentent considérés, ils ont un sentiment d’appartenance. Lorsque les employés sont soutenus, ils sont plus enclins à atteindre de manière durable les objectifs qui comptent pour l’organisation.

Passer à l’action

Aujourd’hui, prenez quelques minutes pour observer quelqu’un de manière plus approfondie.

Quels sont les systèmes auxquels cette personne est soumise ?
Quelles sont les pressions qui la façonnent ?
Quelles sont les valeurs qui la guident ?
Qu’est-ce qui change lorsque vous dirigez en tenant compte de la personne dans son ensemble ?

Travailler avec la personne dans son ensemble n’est pas seulement une compétence de leadership. C’est un acte de soin systémique, qui reconnaît que les membres de l’équipe sont plus que les tâches qu’ils accomplissent. Les défis, la curiosité et les rêves que portent les membres de notre équipe enrichissent le lieu de travail d’une manière qui n’apparaît pas toujours dans l’organigramme. En voyant les personnes derrière les indicateurs, nous cultivons des lieux de travail où le succès à long terme peut s’enraciner.