Dans cet article nous verrons quel est le retour sur  investissement de la formation au coaching d’équipe !

Avantages pratiques de l’investissement dans les soft skills

Dans un environnement de travail en constante évolution, savoir comment soutenir la communication et la collaboration devient un atout essentiel. En effet, cela peut jouer un rôle clé dans l’évolution de la carrière. Pour ceux qui ont suivi une formation de coach d’équipe et de système, le retour sur investissement est alors évident.

Lorsque le changement est constant et que la pression s’intensifie, ces soft skills deviennent d’autant plus précieuses. Elles encouragent la résolution de problèmes au sein des équipes. Elles renforcent aussi la résilience et permettent, par conséquent, de maintenir les projets sur la bonne voie.

D’après Forbes, de nombreuses organisations ne se contentent plus de considérer les diplômes comme seul indicateur de la valeur des employés. Bien que les compétences techniques soient nécessaires, ce sont les compétences non techniques qui, bien souvent, déterminent la prospérité des équipes et des entreprises. Une étude a ainsi examiné les qualités fréquemment mentionnées dans les offres d’emploi de 19 000 organisations distinctes, sur une période de cinq ans. Elle a révélé une forte demande de compétences non techniques : pensée critique et analytique, résolution de problèmes, communication, créativité et flexibilité.

Le coaching des systèmes organisationnels et relationnels (ORSC™) permet justement de développer ces soft skills dans un contexte d’équipe. Il s’appuie sur l’intelligence collective d’un groupe. Alors que les entreprises font face à des défis tels qu’un turnover élevé, une baisse d’engagement ou des objectifs mal alignés, ORSC propose des outils concrets pour y répondre efficacement.

Enfin, ORSC offre également des bénéfices personnels significatifs. En tant que formation de développement professionnel, elle pousse les coachs et les leaders inspirés par les systèmes à explorer leurs propres équipes internes. Ils apprennent ainsi à naviguer dans la complexité, tout en communiquant avec plus de clarté et d’impact.

Naviguer dans les conflits et les changements

Shannon Schultz, consultante en leadership, accompagne des entreprises du classement Fortune 500 dans le cadre de changements organisationnels à grande échelle. Elle utilise l’approche ORSC pour aider les équipes à surmonter les obstacles au progrès. Cela s’avère particulièrement utile lorsqu’un système est figé ou traversé par des conflits internes.

Dans un cas précis, le travail de Shannon visant à aligner les équipes de direction autour d’un objectif commun a eu un impact majeur. En effet, cette intervention a joué un rôle déterminant dans le fait que l’entreprise cliente a remporté un prix décerné par l’Institut ROI. Ce prix reconnaissait la manière dont le programme de leadership avait permis d’augmenter durablement l’engagement des employés.

« Les équipes font régulièrement état d’une amélioration de la confiance, de la cohésion et de la capacité à rendre les conflits productifs », explique-t-elle. « Nous invitons et célébrons les voix impopulaires, comme celle du sceptique. Lorsqu’ils expérimentent cela, les participants libèrent souvent une grande quantité d’énergie. C’est une énergie qu’ils retenaient jusque-là, en pensant une chose et en en disant une autre. Une fois libérée, cette énergie commence enfin à se diriger vers ce qu’ils veulent véritablement créer. »

S’aligner sur des objectifs communs

Pour Denise Vega, coach ORSC et ingénieure en systèmes d’information, l’accent mis par ORSC sur la prise de conscience des systèmes est transformateur. Elle utilise fréquemment des outils tels que la « Designed Team Alliance » pour aider les équipes à clarifier leurs objectifs et attentes communs, afin qu’elles puissent avancer ensemble.

« Sans coaching systémique, nous ne pouvons pas voir les cycles d’interaction ou les dynamiques en jeu », explique-t-elle. « La plupart des gens ne comprennent pas comment créer des alliances. Nous passons notre vie à faire des suppositions, alors qu’en réalité nous avons besoin d’alliances premium et d’être clairs sur l’environnement que nous voulons créer ensemble ».

Améliorer la dynamique d’équipe

Brandon Raines, coach en conception d’organisation et en entreprise, explique comment l’approche ORSC permet de mieux naviguer dans la complexité des dynamiques d’équipe. Grâce à cette méthode, il devient possible de comprendre et d’intervenir de manière plus fine sur les relations collectives.

« Ce que j’ai découvert avec ORSC, c’est ce supplément d’humanité qui me manquait : la manière de réellement travailler les uns avec les autres », dit-il. « Il y a une véritable magie dans le fait de rassembler les gens de façon intentionnelle pour qu’ils parlent de leurs attentes partagées, et de la manière dont ils souhaitent être en relation. Les participants trouvent cette démarche profondément rafraîchissante. »

Brandon souligne également que les outils ORSC encouragent une communication plus saine. Ils permettent aux équipes de gérer les conflits, tout en maintenant la qualité des relations. « Il est normal que les gens ne soient pas d’accord. Mais ce qui compte, c’est la façon dont nous débattons, et surtout, comment nous sortons de ces échanges tout en préservant notre humanité. »

Rationaliser le processus grâce à une meilleure communication

Terrance Turpin, coach d’équipes systémiques, reconnaît que ORSC aborde l’aspect humain des défis organisationnels.

« Les entreprises veulent que quelqu’un enseigne à leurs équipes le bon processus. Elles veulent qu’elles soient plus efficaces. La plupart du temps, elles recherchent un consultant pour leur montrer la bonne voie », explique Terrance. « Cependant, la plupart des problèmes qu’ils rencontrent sont liés à une mauvaise communication.

« Je suis en mesure de réunir des personnes issues de différentes parties de l’organisation et jouant des rôles différents. En voyant les défis auxquels les autres sont confrontés, ils réalisent qu’il y a une vraie raison à leur comportement. Cela leur permet de créer ensemble la façon dont ils veulent que les choses se passent à l’avenir ».

Construire des ponts

Pour Michelle Davis, spécialisée dans l’impact et le développement organisationnels, ORSC est essentiel pour faire tomber les barrières dans n’importe quel contexte.

« Ce qui me plaît tant avec ORSC, c’est la façon dont les outils nous aident à mieux nous connaître les uns les autres », dit-elle. « ORSC offre la possibilité d’élaborer un langage sur la façon dont nous pouvons être en relation avec cette chose qui se trouve entre nous, de l’écarter pour le bien de notre connexion.

Engagement des employés

Floyd Carlson, cadre et coach d’équipe, se réfère aux travaux du Dr David Rock pour souligner comment ORSC contribue à encourager l’adhésion des employés. Dire aux gens ce qu’ils doivent faire a un taux de réussite de 8 %, tandis que leur dire ce qu’ils ne doivent pas faire a un taux de réussite de 5 %. En revanche, l’accompagnement d’un système pour créer des solutions ensemble libère des possibilités infinies.

« Je me souviens d’avoir fait du Land Work avec une équipe qui n’était qu’une équipe en titre. À la fin, on pouvait sentir un changement dans le champ émotionnel. C’était la première fois qu’ils se sentaient vraiment comme une équipe. L’énergie qui régnait dans la pièce était magique. En tant qu’entraîneur, j’ai été ému de les voir participer à cette activité. Ils formaient enfin une équipe et, à ce moment-là, ils pouvaient réaliser tout ce qu’ils voulaient. »

De nombreuses personnes qui participent à ce travail voient leur façon d’envisager les relations changer.

Shannon Schultz se souvient de l’impact de son premier module de formation ORSC.

Je me souviens d’être restée bouche bée pendant la démonstration de la troisième entité et de m’être dit : « Wow, c’est une expérience profonde qui soutient le leader et le système. ORSC m’a montré cette façon d’être en relation qui fonctionnait réellement, et une façon d’être dans le monde que je n’avais jamais vue auparavant », dit-elle.

En favorisant la confiance, en améliorant la communication et en aidant les équipes à s’aligner sur des objectifs communs, les coachs formés par ORSC créent de meilleures relations et des changements positifs et durables – et cet ensemble de compétences est utile aux employeurs dans n’importe quel contexte.

Auteur : CRR Global

Traduction : L’équipe de ORSC France

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